Termos de Uso

A Condy é uma plataforma de gestão de manutenção que centraliza chamados, ordens de serviço, orçamentos, equipes e cobrança para prestadores de serviço, condomínios e empresas. Ao se cadastrar ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e aceita estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Para usar a Condy, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise a Condy imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

O acesso do Portal do cliente (síndicos e empresas que abrem chamados) é feito por código enviado por WhatsApp ou e-mail (OTP), sem necessidade de senha cadastrada.

A Condy pode oferecer planos pagos com cobrança recorrente, cujas condições comerciais (valor, periodicidade e forma de pagamento) são informadas no momento da contratação, no painel ou em proposta comercial. Quando houver período de teste gratuito, seu prazo é informado antes da adesão; ao final dele, a cobrança do plano contratado passa a valer, salvo cancelamento prévio.

A cobrança é processada por operadoras de pagamento parceiras (Asaas e, em contratos legados, Mercado Pago). Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou pelo suporte, sem multa de fidelidade, e pode solicitar a exportação dos seus dados principais.

Você pode usar a Condy para gerir sua operação de manutenção, chamados, equipes e cobrança, dentro da finalidade da plataforma. É proibido:

• Usar a plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos;
• Tentar acessar dados de outras contas ou de outros clientes sem autorização;
• Praticar engenharia reversa, copiar ou explorar comercialmente o software da Condy sem autorização;
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura da plataforma;
• Revender ou ceder acesso à plataforma a terceiros sem autorização da Condy;
• Enviar, por meio do assistente de WhatsApp ou de qualquer canal da plataforma, conteúdo ofensivo, spam ou ilegal.

Você mantém a titularidade sobre os dados, fotos, documentos e demais conteúdos que insere na plataforma. Ao usá-la, você concede à Condy uma licença limitada para armazenar, processar e exibir esse conteúdo, exclusivamente para prestar o serviço contratado.

A marca Condy, o software, o design e demais elementos da plataforma são de propriedade de [RAZÃO SOCIAL] ou licenciados a ela, e não podem ser usados sem autorização prévia.

A Condy busca manter a plataforma disponível de forma contínua, mas pode haver interrupções para manutenções programadas, emergenciais ou por fatores fora do nosso controle. Salvo acordo específico por escrito, a disponibilidade é oferecida em regime de melhor esforço, sem nível de serviço garantido. O suporte pode ser acessado pelos canais indicados no painel e no rodapé deste site.

A Condy é uma ferramenta de gestão. Dentro dos limites da lei, não nos responsabilizamos por:

• Decisões tomadas por você com base nas informações registradas na plataforma;
• Falhas, indisponibilidade ou alterações em serviços de terceiros integrados (Asaas, Mercado Pago, Google/Firebase, Meta/WhatsApp, Focus NFe, Google Gemini);
• Danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

A Condy pode suspender ou encerrar o acesso de uma conta em caso de violação destes termos, inadimplência, uso fraudulento ou determinação de autoridade competente. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, pelo painel ou pelo suporte.

O tratamento de dados pessoais pela Condy é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.

Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão e a data em vigor estão sempre indicadas no topo desta página (“Versão 1.0 · [DATA]”). O uso continuado da plataforma após uma alteração publicada representa concordância com os novos termos.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [COMARCA] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.